Människa & Maskin: Mikroanalys - En nyckel till balansen mellan människa och maskin?
En kort reflektion
I recensionen av Janet Bavelas senaste verk kom jag att tänka på hur hennes revolutionerande mikroanalysforskning avslöjar kommunikationens sanna natur - inte som linjär informationsöverföring utan som en levande, samkonstruerad dans. Genom minutiös analys av faktiska samtal kan vi förstå hur mening skapas millisekund för millisekund mellan människor, något som fundamentalt motsäger mekaniska kommunikationsmodeller.
Detta perspektiv belyser en central spänning i dagens välfärdssystem. När professionellas vardag struktureras av standardiserade metoder och dokumentationskrav, riskerar vi att förlora dialogens levande karaktär. Socialarbetaren som pressad av system börjar se klienter som datakällor snarare än medmänniskor, förvandlas själv till en maskin i ett system designat för maskinell logik.
Paradoxalt nog kan artificiell intelligens erbjuda en väg framåt. Tänk om AI kunde transkribera och analysera kommunikation i realtid, identifiera mönster och förändringsögonblick? Plötsligt frigörs socialarbetaren från dokumentationsbördan för att istället vara fullt närvarande. Vi skulle få tillgång till en guldgruva av kunskap om vad som faktiskt skapar förändring i mänskliga möten, utan att offra närvaron i stunden.
I denna vision blir AI inte ett verktyg som pressar in mänsklig kommunikation i mekaniska modeller. Istället blir den en partner som hjälper oss återupptäcka och fördjupa dialogens mänskliga kärna. Den analyserar det vi gör när vi är som mest mänskliga, och hjälper oss bli ännu bättre på det.
Framtidens utmaning blir att utveckla system som utgår från verklig mänsklig interaktion. Med mikroanalysens insikter kan vi skapa teknik som faktiskt förstärker vår förmåga till genuin dialog - där maskinerna hanterar det rutinmässiga medan vi människor fördjupar vår förståelse för det subtila, relationella samspel som alltid varit kärnan i verkningsfullt socialt arbete.
En kort reflektion om Människa & Maskin i socialt arbete